상담받기를 두려워하는 사람들에게 한 말씀해주세요
아직도 우리나라에서는 상담이라고 하면 정신적으로 큰 문제가 있거나 비정상적인 사람이 받는 것으로 오해하는 경우가 있습니다. 그래서 이런 두려움 때문에 상담을 선뜻 받으러 오지 못하는 경우가 많은 것 같습니다. 하지만 상담에 대한 막연한 두려움을 버리고 학부모상담사도 똑같은 학부모 입장이라는 생각을 가지고 편안한 마음으로 와서 상담을 받으시면 될 것 같습니다. 특히 상담의 내용은 비밀 보장이 확실하기 때문에 ‘내가 상담한 내용이 다른 곳에 발설되지 않을까?’하는 걱정은 안 하셔도 됩니다.
상담은 개인 상담, 집단 상담, 사이버 상담, 전화 상담, 면접 상담 등 다양합니다. 직접 상담을 받기 어렵거나 프로그램에 참여하기 어려운 경우에는 다양한 방법을 통해 상담을 할 수 있습니다. 간단한 문제에 대해서는 전화 상담이나 사이버 상담으로 가능하지만 상담의 문제가 크거나 복잡할 경우는 내담자가 허락할 경우 면접 상담으로 연결을 하기도 합니다.

학부모들이 주로 상담하는 내용은 무엇인가요?
상담을 위해 찾아오시는 학부모들은 다양한 고민을 가지고 있습니다. 자녀와의 관계, 부부갈등 등 사람의 성격이 다르듯 찾아오는 내담자마다 고민은 모두 다릅니다.
특히 학부모들은 사춘기 자녀와의 관계 갈등에 대해 상담을 가장 많이 요청합니다. 질풍노도의 시기라고도 불리는 청소년들의 표면적인 문제는학업 스트레스, 집단 따돌림, 외모 문제, 진로적성 문제 등이 있습니다.
서울학부모지원센터에서 실시하고 있는 ‘인간발달 이해와 부모상담 프로그램’은 인간발달에 따른 특징과 발달과업을 이해하게 해줍니다. 학부모님들이 가장 고민하는 사춘기 청소년들에 관한 문제를 자녀 발달단계에 대한 폭넓은 이해로 부모와 자녀관계가 개선되고 원활한 소통이 이루어지게 합니다.
특히 자녀들에게 무엇을 잘못했다고 소리 지르고 야단치기보다는 그들의 이야기를 경청해 주고 그들을 진심으로 이해하고 감정을 공감해 주면 많은 도움이 될 것입니다.

상담에서 가장 중요한 것은 무엇일까요?
상담에서 무엇보다 중요한 것은 그 사람의 처지를 먼저 생각해보고 이해하는 것이 중요합니다. 역지사지의 입장에서 자신의 입장과 바꿔서 생각한다면 그들을 공감하기가 쉬울 것입니다.
그보다 더 중요한 것은 경청입니다. 말을 잘 들어주고 감정에 대해 공감해 주는 것이 필요합니다.
특히 가장 중요한 것은 비밀유지입니다. 상담을 하러 오는 대부분의 내담자들은 자신의 상담 내용이 외부로 유출되지 않을까 많은 걱정을 합니다. 하지만 비밀유지는 상담사의 신뢰문제이기도 하며 이를 위해서 서약서를 쓰기도 합니다. 내담자와 상담을 하면서 일어난 일은 외부로 유출되지 않습니다.

서울학부모지원센터에서 운영하는 프로그램에 대해서 소개해주세요
현재 서울학부모지원센터에서는 자존감 향상 집단상담, 의사소통, 분노조절, 인간발달 이해와 부모상담 프로그램 등을 지속적으로 진행하고 있습니다.
프로그램별로 간단하게 소개를 한다면 첫 번째로 자존감 향상 집단상담은 결혼을 하고 아이를 낳고 살아가다보니 자신의 인생을 주도적으로 살아가기보다는 한 가정의 아내로, 아이들의 엄마 등으로 자신의 정체성과 자존감을 갖기가 어려워진 어머니를 위해 마련했습니다. 이 프로그램은 자신의 실존적 가치를 확인하고 자존감을 바탕으로 자신의 행동양식을 탐색해 강점과 약점을 인식하고 타인과의 관계형성 방식을 알아가게 도와줍니다.
두 번째로 의사소통 프로그램은 잘못된 의사소통으로 인해 가족이나 대인관계에서 갈등을 겪는 이들이 경청과 공감을 통해 바람직한 의사소통으로 친밀한 관계를 회복할 수 있게 합니다. 특히 이 프로그램에서는 역할극을 통해서 자신이 잘못하고 있는 부분을 인식하게 합니다. 다른 사람들이 하는 역할극을 보면서 자신의 아이들에게 이렇게 말을 잘못했구나 하는 깨달음을 얻게 되고 관찰자적 입장에서 객관적으로 볼 수 있는 기회가 생깁니다. 이런 것을 통해서 원만한 의사소통이 가능하게 됩니다.
세 번째 분노조절 프로그램은 분노의 감정 근원을 인식하고 분노를 다스리는 방법을 알게 해줍니다.
분노를 표출하지 않고 쌓아두면 우리가 흔히 말하는 화병이 생기게 됩니다. 하지만 분노를 표출하는 것도 안전한 장소에서 전문가가 개입할 수 있는 선에서 표출을 해야 합니다.
네 번째 인간발달 이해와 부모상담 프로그램은 에릭 에릭슨(Erik Erikson)의 인간발달 8단계에 기초해 인간이 가진 근본적인 심리성향과 인간정신발달의 양극성을 이해하게 해줍니다. 사회적 이슈로 대두되고 있는 부모와 자녀 간의 갈등상황과 세대 간 갈등상황을 조율하고 상호이해관계를 촉진시킵니다. 특히 인간발달에 따른 특징과 발달과업을 이해하게 되면 학부모님들이 가장 고민하는 사춘기 청소년들에 관한 문제들도 자녀 발달단계에 대한 폭넓은 이해를 바탕으로 부모와 자녀관계가 개선되고 원활한 소통이 이루어지게 됩니다.

가장 기억에 남았던 상담에 대해서 말씀해 주세요
한 어머니가 가장 기억에 남는데 이 분은 아이 문제, 부부 갈등, 가족 간의 문제 등 복합적인 문제를 가지고 있었습니다. 너무 많은 정신적인 스트레스를 받아 기절을 하는 등 신체적 증상까지 나타나게 됐고 상담을 받으시면서 항상 많이 우셨던 것으로 기억합니다.
이런 과정을 통해서 마음을 다스리고 용서하는 작업을 거쳐 지금은 많은 문제가 원만하게 해결되었습니다.
신기한 일은 많은 문제와 갈등이 있었을 때는 남편의 사업이 잘 안 됐었는데 상담을 통해 마음에 안정을 찾자 남편의 사업도 잘 되고 부부관계도 회복되었다는 것입니다. 이런 일을 옆에서 지켜보면 뿌듯하고 보람되기도 합니다.
또한 상담을 통해 치유를 받은 분들 중에서 자신처럼 힘들어하는 사람들을 제게 소개시켜 줄 때면 마음이 따뜻해집니다.
제 도움이 크지는 않겠지만 저로 인해 많은 사람들이 행복해졌으면 좋겠습니다.

앞으로의 계획은 무엇입니까?
상담은 끊임없는 연구와 공부, 훈련이 필요합니다. 그래서 다른 집단상담 프로그램에 제 자신이 직접 참여해 보기도 합니다. 상담을 할 때면 내담자의 모든 문제를 해결해 주고 싶은 욕구가 강해집니다. 그래서 더욱 노력하게 되는 것 같습니다.
그동안 많은 상담을 하면서 다양한 문제와 상처를 가지고 있는 내담자들을 만났습니다. 상담을 진행하면서 마음의 상처가 아물며 안정을 찾는 모습을 보면서 많은 보람을 느꼈습니다.
앞으로도 지금 하는 프로그램 외에도 다양한 상담 프로그램을 만들어 많은 분들께 도움을 주고 싶습니다.
안타까운 부분은 상담을 받으려고 해도 상담 비용이 부담되어 상담을 받지 못하는 사람들도 있는 것으로 알고 있습니다. 하지만 청소년상담지원센터나 각 구에 있는 건강가정지원센터, Wee 센터 등에서는 무료로 상담을 받을 수 있으니 이런 기관을 이용해 보시는 것도 좋을 것 같습니다.
저는 상담을 해주고 있지만 내담자들을 통해서 더욱 인간을 이해하게 되고 다양한 내담자들로 인해 세계관과 인간이해의 폭이 더욱 넓어지는 것 같습니다. 앞으로도 항상 자아성찰을 하면서 많은 분들에게 도움이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

시 · 도학부모지원센터
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